Skip to main content

REGULAMIN ZAJĘĆ I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Organizatora, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności i inne warunki umowy oraz zasady organizowanych i oferowanych zajęć.
  2. Rezerwacja i korzystanie z oferowanych zajęć przez Klientów wymaga zapoznania się z Regulaminem, akceptacji Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
  3. Klient, chcąc dokonać rezerwacji terminu zajęć oraz opłacenia ich, jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania Regulaminu przed potwierdzeniem rezerwacji.
  4. Klient może kontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem e-mail: kontakt@flexiblemove.pl oraz numeru telefonu: +48 727 942 939.
  5. Powyższy adres mailowy: kontakt@flexiblemove.pl został także wyznaczony jako punkt kontaktowy wyznaczony przez Organizatora do kontaktowania się. Za jego pośrednictwem z Organizatorem mogą kontaktować się również organy państw członkowskich UE, Komisja oraz Europejska Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

II. DEFINICJE

  1. Organizator – Karolina Dul prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Karolina Dul pod adresem: ul. Mikołaja Kopernika 26/27, 39-400 Tarnobrzeg, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej, NIP: 8672253013, REGON: 389705992, która świadczy Usługi osobiście lub za pośrednictwem swoich pracowników i/lub współpracowników posiadających odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do prowadzenia zajęć sportowych i edukacyjnych.
  2. Klient – osoba fizyczna, będąca jednocześnie przedstawicielem ustawowym małoletniego uczestniczącego w zajęciach oferowanych przez Organizatora, zawierająca z Organizatorem umowę na świadczenie usług wskazanych w Regulaminie.
  3. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający warunki i zasady korzystania z Usług.
  4. Usługa – usługa polegająca na organizacji i prowadzeniu zajęć sportowych i edukacyjnych dla dzieci i młodzieży przez Organizatora, obejmująca w szczególności przeprowadzenie treningów, udostępnienie miejsca zajęć oraz obsługę zapisów i płatności dokonywanych za pośrednictwem platformy ActiveNow lub innych wskazanych przez Organizatora narzędzi.
  5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
  6. Operator płatności – organizacja płatnicza, zajmująca się realizacją operacji bezgotówkowych.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Obowiązkiem Klienta przed skorzystaniem z rezerwacji zajęć jest sprawdzenie czy posiadany przez niego sprzęt i oprogramowanie spełniają wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z usług należy zwrócić się do Organizatora w celu uzyskania wyjaśnień.
  2. Dostęp i korzystanie z rezerwacji zajęć możliwe jest dla Klientów po spełnieniu następujących wymagań technicznych:
    1. posiadanie przeglądarki internetowej: Google Chrome, Safari, Opera oraz Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję „cookies”;
    2. posiadanie stałego dostępu do Internetu i stabilnego łącza internetowego;
    3. posiadanie urządzenia mobilnego z systemem Android w wersji minimum 12;
    4. posiadanie urządzenia mobilnego z systemem iOS w wersji minimum 15;
    5. posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
  3. Ze względu na niezależne od Organizatora właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Organizator nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do rezerwacji usług.
  4. Organizator informuje, że problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na urządzeniach, z których korzysta Klient, mogą ograniczyć lub uniemożliwić poprawną rezerwację.

IV. CHARAKTERYSTYKA USŁUG I OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Organizator oferuje Klientowi możliwość skorzystania z Usługi zajęć sportowych, świadczonych w formie zajęć stacjonarnych we wskazanych miejscach, np. w domu kultury.
  2. Klient dokonujący zapisów powinien:
    1. podać w formularzu niezbędne dane dziecka i dane opiekuna prawnego,
    2. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować na etapie rejestracji w systemie zapisów,
    3. zapoznać się z Polityką Prywatności Organizatora,
    4. zapoznać się ze Standardami Ochrony Małoletnich,
    5. dokonać wyboru terminu i rodzaju zajęć,
    6. wyrazić zgodę na udział dziecka w zajęciach,
    7. dokonać płatności zgodnie z Regulaminem.
  3. Organizator oświadcza, że trenerzy prowadzący zajęcia posiadają odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w pracy z dziećmi oraz w zakresie prowadzenia określonych zajęć.
  4. Jedne zajęcia dotyczą programu i ćwiczeń zaplanowanych dla danej grupy wiekowej. W przypadku chęci indywidualnego dostosowania programu do dziecka lub dodatkowych zajęć, należy umówić się osobno z Organizatorem.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia dziecka oraz wszelkich szczególnych potrzebach, które mogą mieć wpływ na udział w zajęciach, na etapie rejestracji lub niezwłocznie po niej.

V. REZERWACJA ZAJĘĆ

  1. Rezerwacja miejsca na zajęciach odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Organizatora.
  2. Realizacja Usługi następuje w terminach określonych w harmonogramie zajęć wybranym przez Klienta podczas rezerwacji.
  3. Formularz obsługiwany jest przez system ActiveNow, który zarządza terminami, miejscami w grupach oraz potwierdzeniami rezerwacji.
  4. Liczba miejsc w grupie jest ograniczona. Zajęcia pokazowe są bezpłatne, ale wymagają wcześniejszej rezerwacji.
  5. Rezerwacja jest wstępna. Miejsce w grupie zostaje potwierdzone przez Organizatora drogą mailową. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy świadczenia zajęć.
  6. Klient, dokonując rezerwacji, zobowiązuje się podać prawdziwe dane dziecka oraz informacje o stanie zdrowia i szczególnych potrzebach.
  7. Dziecko powinno stawić się na zajęcia w czasie wskazanym w rezerwacji. Wszelkie spóźnienia nie wydłużają czasu trwania zajęć.
  8. Organizator może ograniczyć uczestnictwo dziecka lub poprosić o przerwę w zajęciach w przypadku zachowań utrudniających prowadzenie zajęć lub bezpieczeństwo grupy.
  9. Po zakończeniu zajęć dziecko pozostaje pod opieką wychowawców placówki, w której zajęcia są prowadzone, lub jest odbierane przez opiekuna prawnego.
  10. Podczas rezerwacji i korzystania z systemu ActiveNow mają zastosowanie regulacje operatora systemu ActiveNow. Organizator nie odpowiada za funkcjonowanie systemu ani dostępność jego funkcji.

VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Płatność za Usługę zajęć następuje w wysokości zgodnej z cennikiem wskazanym przez Organizatora w walucie polski złoty (PLN).
  2. Usługę można opłacić w formie:
    1. przelewu elektronicznego,
    2. kartą płatniczą (VISA, MasterCard),
    3. BLIK,
    4. przelewu bankowego.
  3. Odpłatność w formie elektronicznej odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności – podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).
  4. Odpowiedzialność w zakresie płatności dokonywanych przez Klientów ponosi Operator obsługujący transakcje w przewidzianym powszechnie obowiązującym prawie i własnymi regulaminami. Klient powinien zapoznać się z tymi regulaminami, a w szczególności z regulaminem i polityką prywatności Tpay: https://tpay.com/polityka-prywatnosci-note.

VII. REKLAMACJE

  1. Klient w celu zgłoszenia swojej reklamacji co do świadczonej przez Organizatora Usługi, powinien przesłać pismo reklamacyjne na adres e-mail Organizatora lub adres pocztowy podany w niniejszym Regulaminie. Klient może także dostarczyć takie pismo osobiście Organizatorowi przed lub po zajęciach.
  2. Kompletna reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, dalsze żądania związane z reklamacją oraz dane kontaktowe Klienta.
  3. Organizator odpowiada na kompletną reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
  4. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to warunek konieczny.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, poza wyjątkami wskazanymi w ust. 7 niniejszego paragrafu.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy (opłacenia rezerwacji zajęć).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
  4. Organizator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.
  5. Organizator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Klient może wskazać numer rachunku bankowego, na który Organizator zwróci środki. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  7. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie usług związanych z wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W związku z tym, po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu zajęć odbywających się w określonych terminach, prawo do 14-dniowego odstąpienia bez podania przyczyny jest wyłączone. Prosimy o przemyślane dokonywanie rezerwacji. Zasady zgłaszania nieobecności i odrabiania zajęć reguluje Rozdział IX niniejszego Regulaminu.

IX. ZMIANA TERMINU LUB ODWOŁANIE USŁUGI

  1. Klient może samodzielnie zgłosić nieobecność dziecka na zajęciach grupowych przez panel klienta w systemie ActiveNow.
  2. Nieobecność można zgłosić prawidłowo najpóźniej 24 godziny przed terminem zajęć.
  3. Każde dziecko może odrobić jedną nieobecność miesięcznie.
  4. Klient może samodzielnie zapisać dziecko na odrabianie nieobecności w panelu klienta ActiveNow, wybierając zajęcia z tej samej grupy lub kursu o odpowiednim poziomie zaawansowania, na których są dostępne wolne miejsca.
  5. Odrobienie zajęć musi nastąpić w ciągu 30 dni od zgłoszenia nieobecności.
  6. Klient może samodzielnie odwołać wcześniejszy zapis dziecka na zajęcia poprzez panel klienta, zgodnie z funkcjonalnością ActiveNow.
  7. Niezgłoszenie nieobecności zgodnie z powyższymi zasadami powoduje utratę prawa do odrobienia zajęć.
  8. Nieobecność zgłoszona prawidłowo, ale której nie uda się odrobić w wyznaczonym terminie, nie daje prawa do zwrotu opłaty.
  9. Organizator może odwołać zajęcia w sytuacjach losowych, w przypadku choroby prowadzącego lub gdy frekwencja grupy wynosi poniżej 50%.
  10. Odwołane zajęcia zostaną odrobione w innym terminie wyznaczonym przez organizatora.
  11. W przypadku choroby lub niedyspozycji prowadzącego zajęcia, Organizator może wyznaczyć zastępstwo bez konieczności wcześniejszego informowania Klienta.

X. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

  1. Wszelkie treści, materiały elektroniczne udostępniane Klientowi podczas zajęć, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Organizatora.
  2. Organizator udziela Klientowi bezterminowej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z materiałów otrzymanych podczas zajęć, wyłącznie na własny użytek Klienta.
  3. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
    1. zapisanie materiałów w pamięci własnego urządzenia Klienta (np. komputer, tablet, smartfon),
    2. drukowanie materiałów wyłącznie na własny użytek,
    3. jednorazowe odtwarzanie lub wyświetlanie materiałów na urządzeniu końcowym w celu nauki lub analizy,
    4. przechowywanie materiałów w formie cyfrowej, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania.
  4. Licencja nie obejmuje:
    1. tworzenia produktów, opracowań lub innych usług na bazie otrzymanych materiałów,
    2. kopiowania materiałów poza przypadkami niezbędnymi do ich osobistego wykorzystania,
    3. udostępniania materiałów osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie,
    4. wykorzystywania materiałów do celów komercyjnych związanych z działalnością gospodarczą Klienta.
  5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować cofnięciem licencji oraz podjęciem przez Organizatora odpowiednich kroków prawnych.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Świadczenie przez Organizatora usług realizacji zajęć nie stanowi umowy rezultatu. Oznacza to, że Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez małoletniego określonego poziomu sprawności manualnej czy innych efektów rozwojowych zajęcia mają charakter wspierający rozwój dziecka poprzez systematyczne ćwiczenia i zabawę.
  2. Organizator zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań niezbędnych do prowadzenia zajęć z należytą starannością i w sposób wspierający rozwój dziecka, pod warunkiem przestrzegania przez dziecko zaleceń trenera i zasad bezpieczeństwa podczas zajęć.
  3. Trener dobiera rodzaj ćwiczeń, ich intensywność i czas trwania do wieku, sprawności oraz ujawnionego stanu zdrowia dziecka, aby zapewnić bezpieczeństwo i właściwy rozwój uczestników.
  4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań dziecka sprzecznych z instrukcjami trenera lub wynikających z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa w trakcie zajęć.
  5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez uczestników zasad bezpieczeństwa, zalecanych instrukcji prowadzącego lub w przypadku zachowań utrudniających prowadzenie zajęć.
  6. Klienci są zobowiązani do:
    1. dostarczenia prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia dziecka oraz szczególnych potrzebach,
    2. poinformowania Organizatora o przeciwwskazaniach zdrowotnych do uczestnictwa w zajęciach,
    3. dbania o bezpieczeństwo dziecka przed i po zajęciach.
  7. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia miejsca świadczenia Usług, Klienci odpowiadają zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
  8. Klient w formie pisemnej wskazuje osoby uprawnione do odbioru dziecka po i zobowiązuje się do poinformowania Organizatora o wszelkich zmianach w tym zakresie. W przypadku odbioru dziecka przez osobę nieuprawnioną, Organizator ma prawo wstrzymać wydanie dziecka do czasu kontaktu z Klientem.

XII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady dotyczące przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem https://flexiblemove.pl/polityka-prywatnosci/.

XIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

  1. Organizator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
    1. zwrócenia się z wnioskiem do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się z wnioskiem do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Organizatorem,
    3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji stronie internetowej Organizatora.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
  3. W przypadku zmiany Regulaminu Organizator powiadomi Użytkowników o zmianach, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej Organizatora lub wiadomości e-mail. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w terminie 7 dni od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Organizatorem a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Organizatorem a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie w dniu 16.03.2026 r.

 

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Miejscowość, data

Do
Karolina Dul
ul. Mikołaja Kopernika 26/27
39-400 Tarnobrzeg
e-mail: kontakt@flexiblemove.pl
telefon: +48 727 942 939

Imię, nazwisko: ……………………………………………………….
Adres konsumenta: ……………………………………………………….

Reklamacja usługi

Niniejszym zawiadamiam, iż opłacona przeze mnie w dniu ………………………………………………………. Usługa jest wadliwa.
Wada polega na ……………………………………………………….
Wada została stwierdzona w dniu ……………………………………………………….

Z uwagi na powyższe, żądam*:
[ ] doprowadzenia do zgodności z umową
[ ] obniżenia ceny
[ ] odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny Usługi na konto ……………………………………………………….

Z poważaniem
……………………………………………………….
*niepotrzebne skreślić

 

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Informujemy, iż formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.

Adresat:
Karolina Dul
ul. Mikołaja Kopernika 26/27
39-400 Tarnobrzeg
e-mail: kontakt@flexiblemove.pl
telefon: +48 727 942 939

Ja/My(*) niniejszym informuje/informujemy * o moim/naszym odstąpieniu od świadczenie następującej usługi(*): ……………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*)/odbioru (*): ……………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………….
Data: ……………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.